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人際溝通培訓班
 盤活員工“心資本”，激發(fā)員工“心動力”

• 課程緣起

我們的心房，就象現(xiàn)實的房間一樣，需要定時的打掃、清理、裝點才會干凈整潔，舒適宜居。我們要讓自己的心保持能量充盈，也就要象現(xiàn)實中的人一樣，定時排泄、喝水、進食；象現(xiàn)實中的汽車，定時修理、清洗、加油；象現(xiàn)實的花草，定時修剪、澆水施肥、曬太陽。
本課程在老師自身多年職場咨詢和職場培訓的基礎上，運用繪畫投射、性格識別、潛意識溝通、舞動、呼吸、排列、冥想、淺催眠、角色扮演的方法，并結合一些綜合的知識，幫助學員認識了解自己以及認識了解自己的各種關系（健康的關系、財富關系、家庭關系、工作關系等），并轉化提升，從而達成改善人際溝通、管理壓力、舒緩情緒、提升職場和生活的幸福指數(shù)！

• 課程目標

1. 繪畫投射和性格識別，秒讀你的人際溝通、壓力、情緒等并轉化運用
2. 運用MBTI性格識別、非暴力溝通、NLP教練技術改善溝通技巧培訓，減緩壓力
3. 人際合作中，如何引導化解關于他人情緒，打造和諧家庭與職場人際關系；
4. 現(xiàn)場轉化員工共同存在的消極信念，轉變不良價值觀和思想，打造陽光心態(tài)；
5. 構建全面抗壓系統(tǒng)的要素內涵和現(xiàn)實行動方案

6.身體/潛意識層面的壓力情緒認知與現(xiàn)場清理，還你一身輕松，顯化外在美好；
7.快速消除情緒的消極影響，直升機帶你從陰暗地下一層到地上陽光層
8.金錢財富的壓力情緒元素認知與現(xiàn)場清理，活出輕松富足；
9.運用愛之流，共振出職場與生活熱情，燃燒自己，照亮他人！
10.善用目標中的積極因素力量，提升工作績效和工作能力，增加員工幸福感；
11. 應對職業(yè)倦怠、職場拖延、執(zhí)行力不足等常見現(xiàn)象和有效轉化；
12. 增加員工歸屬感、增強團隊凝聚力，塑造互幫互助，共同向上的團隊文化；
三、課程時間及對象：
☆ 課程時間為2天（12小時）
☆ 授課對象：全體領導和員工
四、培訓形式
 課堂講授+團體互動體驗+角色扮演+案例分析+情景演練+問題答疑等
五、理論支持
心靈繪畫、潛意識對話、家庭系統(tǒng)排列、NLP教練技術、舞動治療、靈性演講、人體次元療法、心理資本開發(fā)、管理心理學、行為主義、認知心理學、積極心理學、社會心理學、靈氣療法等技術
六、培訓特點  科學的理論支持+氣氛輕松+生動有趣+實戰(zhàn)實用+現(xiàn)學現(xiàn)用
七、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 掌握：
1.在結合職場和生活實際案例的基礎上，通過學習繪畫性格識別、MBTI團隊成員性格優(yōu)勢識別、非暴力溝通、NLP教練式溝通和十幾種管理壓力和情緒的方法，將其運用到自身工作、生活中，化職場壓力為追求成就的動力、激發(fā)心潛能，打造職場高效人際合作，提升職場績效和幸福指數(shù)；
2.現(xiàn)場體驗多種技術帶來的深度探索，統(tǒng)合自身潛意識沖突，管理壓力和情緒，提升自身高頻能量，最終顯化為外在喜悅與成功事件；
3.整合與激發(fā)自身和團隊潛能，點燃自己，照亮他人，成功了團隊和家庭！幸福開心生活、高效快樂工作！
☆ 行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據(jù)所學內容，針對自身和團隊實際情況，制定行動計劃。有效改善溝通技巧和人際合作，善用壓力和情緒的積極作用、打造職場高效人際合作，提升職場績效和幸福指數(shù)；

• 課堂使用工具

  繪畫、壓力和情緒測試量表、MBTI性格識別測試量表、學以致用行動表、秋收倉庫囤積表、各種潛意識溝通工具。

• 課程大綱與分配

序列	模  塊	表現(xiàn)形式與工具	時間分配
	導入	活動	約5分鐘
第一	體驗壓力情緒釋放和認知自身的壓力、動力狀況	1.講授、案例、視頻、圖片 2.體驗潛意識溝通釋放壓力情緒	約60分鐘
第二	繪畫投射和信念轉換，改善人際溝通，舒緩人際壓力	1.講授、繪畫、解讀 2.當下員工共同存在的消極信念推薦代表上臺現(xiàn)場轉化	約110分鐘
第三	改善人際溝通和提升團隊凝聚力	MBTI性格識別、非暴力溝通、NLP教練式溝通的講授、體驗、練習	約170分鐘
布置次日課堂作業(yè)	利用晚間時間		約15分鐘
第四	鏈接過去、現(xiàn)在、未來力量，心靈旺盛，持續(xù)工作投入	講授、視頻、家排體驗，角色扮演、意象冥想體驗、測試、圖片、練習、案例	約110分鐘
第五	清除心靈蔽障，點燃職場熱情， 燃燒自己，增強執(zhí)行力	講授、練習、點評、活動、工具、案例	約60分鐘
第六	能量模式解讀與轉化，鑄就職場心靈活水	講授、測試、案例	約15分鐘
第七	放飛心情，壓力和情緒釋放現(xiàn)場體驗	音樂、冥想、舞動、呼吸	約45分鐘
第八	深度清理與更新，持續(xù)幸福開心生活，高效快樂工作	潛意識溝通 音樂、冥想、舞動、呼吸、	約120分鐘
	課程回顧與問答環(huán)節(jié)	自由問答	約10分鐘
			共720分鐘

導入
1.了解自己的壓力狀況、情緒狀況；
2.匿名寫出兩項最希望改善的工作、生活方面的困擾。
第一部分 體驗壓力情緒釋放和認知自己的壓力、動力狀況
本節(jié)目標：現(xiàn)場體驗釋放壓力和釋放情緒；深度剖析人們行為的動力以及各類日常情緒的源頭；發(fā)現(xiàn)壓力源不等于壓力感受。不同個體，在面對同一事件時，所產(chǎn)生的壓力感受和行為結果是不同的。既然解壓存在個體差異性，就認知到并堅信：壓力是可以管理的！
1.現(xiàn)場情緒釋放體驗：心靈情緒清理
   體驗：遇見未知的自己

2. 從精神分析角度剖析人類生存的動力：生本能和死本能

3.從精神分析角度剖析人類的關系、奮斗動力、沖突、痛苦、快樂
4.壓力是好是壞？你在高績效的區(qū)域嗎？ 
5.人生需要哪些積極壓力；
視頻分享：人生積極壓力的作用
第二部分 繪畫投射和信念轉換，改善人際合作，舒緩人際壓力
本節(jié)目標：透過繪畫投射，秒讀每個人當下的壓力、情緒、思考模式、溝通模式等信息；識別造成當下壓力、情緒、人際摩擦等的相關因素，包括性格因素、信念因素、家庭因素、行動力因素、過去未來因素等，進而發(fā)揮相關因素的積極作用；信念轉換，現(xiàn)場轉化集體存在的消極信念，塑造陽光心態(tài)。
一、繪畫投射，秒讀你的人際溝通、壓力、情緒等并轉化提升
1.人際矛盾焦點、情緒模式、溝通模式的解讀與化解方向；
2.壓力、情緒、思考模式、行為模式的解讀與建議方向；
3.情緒、壓力的來源與當事人行為模式、思考模式的關系解讀；
4.了解你的核心動機、金錢觀念，助己一臂之力；
5.知己知彼，一把鑰匙開一把鎖，和諧人際合作；
6.識別自身能量卡點，持續(xù)燃燒自己，照亮他人；
7.運用自身性格識別與人際溝通優(yōu)勢，提升客戶對服務的滿意度；
8.更多潛意識信息的現(xiàn)場識別與轉化提升。
二、識別對方潛在性格，改善人際溝通和合作，提升職場能量
1.性格類型快速識別，一張嘴就知道對方要什么；
2.現(xiàn)場識別性格類型與不同性格間的合作共贏方向
3.面對面溝通中，如何傾聽、領會、引導與帶領；
4.不同類型間的溝通模式，行為模式差異識別，讓愛滋生，達成共贏；
5.提高辦公室溝通技能，信息傳遞到位，減少工作困擾，舒暢接受工作；
三、心智模式重塑, 打造陽光心態(tài)，生出職場正能量
1.認知模式重塑，有效應對職場困擾，提升績效和幸福指數(shù)；
    2.針對人際（同事/客戶/家人）沖突的認知重塑；  
3.現(xiàn)場轉化消極信念（企業(yè)職工當下共有的消極信念、態(tài)度現(xiàn)場轉化）
第三部分 改善人際溝通和提升團隊凝聚力培訓
本節(jié)目標：根據(jù)“職場壓力很大部分來自人際溝通和人際合作的壓力”，本節(jié)內容通過MBTI職業(yè)性格識別、非暴力溝通技巧、NLP教練技術等活動，深入了解自己和他人的人際溝通模式、充電模式、人際合作模式、感官收集信息模式等，從而了解人性特點，知己知彼，善用一把鑰匙開一把鎖，提升溝通效率、化解人際摩擦，增強團隊凝聚力。 

• MBTI的基礎認識和自我類型確認

1.什么是偏好與傾向
2.MBTI的四個維度及維度組合介紹
3.心理類型從四個維度考察個人的偏好

• MBTI在人際溝通和人際合作中的實際應用介紹

1.自我風格的優(yōu)勢和劣勢
2.快速識別對方的性格類型及處事方式
3.人際溝通：一把鑰匙開一把鎖，地球人和外星人如何溝通
4.管理沖突，包括各崗位人員之間的沖突
三、運用MBTI性格優(yōu)勢識別，分析團隊火力，改善人際合作和舒緩壓力    
1.發(fā)現(xiàn)你團隊里的隱形高手（銷售/管理/后勤/創(chuàng)新）；
2.團隊優(yōu)勢互補：如何讓10個人發(fā)揮12個人的效率；
3.不同類型之間可能造成的誤會解讀與建議；
4.不同類型會面對的壓力狀況解讀與建議；
5.知己知彼，系統(tǒng)思考人際沖突，化解惱人的人際摩擦和誤會；
四、非暴力溝通的核心因素認知與實際運用
1.非暴力溝通的4要素：觀察、感覺、需要、請求
2.從精神分析的角度深度剖析“評價”為什么會帶來大的沖突
3.找出“觀察”與“評價”的區(qū)別
     案例：領導很嘮叨
4.如何表達感覺和需要
5.非暴力溝通的現(xiàn)實中實際運用
     體驗：角色扮演
五、NLP教練技術在溝通中的運用
1.教練技術“發(fā)問技巧”的運用
2.NLP“歸類法”達成溝通共識
3.演練歸類法的運用
      4.運用教練技術“理解層次”改善溝通
第四部分 連接過去、現(xiàn)在、未來力量，活出當下的喜悅，心靈旺盛
本節(jié)目標：根據(jù)“員工80%的問題都是家庭問題”和“人的一生都是0到5歲的重復”，課程本節(jié)內容，旨在通過引導學員向“前”看，向“內”看，向過去自己成長的原生環(huán)境拿力量，補充缺失的愛和心理營養(yǎng)。本節(jié)結合大量職場真實案例進行分析講解，和配以充足的體驗練習，協(xié)助學員補充源頭營養(yǎng)元素，能量滿滿投入當下工作和生活。
     一、向過去拿力量、向未來要夢想、增強員工自我價值，幸福活在當下
        1.人類心理社會發(fā)展階段認知與剖析應用；
        2.照鏡子：各階段中心靈能量的缺失和現(xiàn)實彌補；
        3.行為主義經(jīng)典實驗在幸福人生中的啟示與運用；
          案例：職場想升職，壓力特別大；      
4.職場人際界限與人際合作的內在能量呈現(xiàn)與化解    
          案例：無數(shù)個職場人際界限的困擾 
        5.合理配備你“自我”的力量在關注圈和影響圈；
        案例：世界五百強企業(yè)，幾百人的團隊領導，職場中無顏面對他人；
6.從家庭夫妻關系對家庭的影響，看職場上下級關系對團隊的影響   
       體驗職場和家庭中的人際序位法則，生出愛、尊重和力量
二、健全積極樂觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗工作幸福感；
1.成功目標與幸福目標；
2.職場增加每天幸福感的方法；
3.自我形象重塑，向天生優(yōu)勢要力量，活出自我綻放
體驗：你來我往，發(fā)掘天生優(yōu)勢
4.心靈能量旺盛的關鍵要素剖析和獲取；                
5. 重塑工作意義，樂在工作，提升職場幸福感；
     三、運用愛之流，共振周圍正能量，持續(xù)的工作投入
1.工作為什么會令人痛苦？
測試：蓋洛普工作投入測試 ；

2. 你在給誰打工？感恩心態(tài)：感恩平臺，感恩同事，感恩家人；

3.注意力等于事實，注意好的，得到好的；
4.工作帶給你的是什么？錢的流動就是愛的流動；
活動：每日反省格記錄；
第五部分 改善職場常見不良個性和習慣，升起職場熱情
本節(jié)目標：結合常見的職場不良個性和現(xiàn)代職場壓力疑難雜癥，綜合運用已講授內容，有針對性的對問題各個突破。充分運用多種潛意識提升自我潛能，并在現(xiàn)實中不斷去練習和強化，以降低不良壓力干擾。當內心力量提升后，面對同樣的情境，壓力感受會降低。從而化壓力為動力，勇敢直面挑戰(zhàn)與困境；創(chuàng)造理想工作績效，盡享美麗人生。
一、識別職業(yè)不良個性，進行行為糾偏，增強執(zhí)行力
1. A型人格與敵意心態(tài)與糾偏；                     
2．完美主義個性與糾偏；                    
3．拖延癥個性識別與糾偏； 
4．抱怨成癮傾向模式與糾偏；         
5. 習得性無助和習得性悲觀主義與糾偏；       
6．過度敏感人格與糾偏；                         
二、核查你的目標，加入具有激勵效果的目標因素
1.看清你的自我效能感缺失在何處，你愿意雇傭昨天的自己嗎？
2.目標與自我效能感的關系；
案例1：企業(yè)中層的困惑，我要辭職嗎？
3.所有設定的目標，必須成為自己的燈塔；
體驗：初心的激情與持續(xù)力量的獲得
4.刪除當下目標因素中的消極元素，加入積極元素
三、善用日常生活和工作中的小技巧，持續(xù)激起對生命的熱愛和職場的熱情
1.金錢的流動就是愛的流動，流經(jīng)你的錢都不曾真正離開；
    體驗：和金錢元素連接
2.如何扭轉金錢逆流或負債，用你現(xiàn)在所擁有的去獲得更多金錢；    
3.如何花錢，讓你處于金錢的順流，讓宇宙源源不斷給你錢花；
4.日常生活中，如何創(chuàng)造有利于金錢、健康，增進夫妻情感的環(huán)境；                               
5.如何善用交友和娛樂，打造自身吸鐵石鐵能量，吸引來想要的人、事物；
6.家庭和職場關系中，如何放下期待，保證自身能量的自控性；
7.家庭關系中，如何尊重彼此小宇宙的運作，開出幸福花朵；
8.工作生活中，當你處于能量逆流時間，如何做到“尊重”。
第六部分 能量模式解讀與轉化，鑄就職場心靈活水
本節(jié)目標：通過能量模式測試，了解自身的思考模式和行為模式，進而發(fā)現(xiàn)造成當下自身負面消耗的關鍵點，并轉念做出改變，幫助自己拿到百分百的力量。
1.心靈能量透視，你在心靈活水處嗎？
測試：能量模式測試

2. 如何拿掉消耗你的毒性思維，即刻進入心靈活水
3. 如何利用你的情緒，活出當下充滿活力的人生
4. 利用身體線索，順藤摸瓜，進入活水心園
5. 放下你創(chuàng)造的時間困擾，創(chuàng)造本我的喜悅體驗
6. 活出今天的喜悅，明日的夢想，此刻能量充盈

第七部分 放飛心情，體驗情壓舒緩，構建全面抗壓系統(tǒng)
本節(jié)目標：通過冥想和情緒釋放的科學方法，現(xiàn)場體驗釋放體內積壓多年的壓力，并釋放情緒，還你一身輕松；人際互動增強人際支持，增強團隊凝聚力；學習構建全面抗壓系統(tǒng)。
1.學習全面抗壓系統(tǒng)的構建要素和制定現(xiàn)實行動方案
2.減壓管理，深度釋放潛意識壓力
體驗：潛意識壓力釋放，顯化外在美好；
3.減壓管理，深度釋放軀體壓力
4.激發(fā)出自己和他人潛能，重新煥發(fā)新的活力；  
 I體驗：人際中洋溢著正能量
第八部分 深度清理與活力更新，持續(xù)幸福開心生活，高效快樂工作
本節(jié)目標：較系統(tǒng)地掌握壓力管理在情緒應對和認知應對兩個層面的配套技術。真正認清很多壓力和情緒是與自己的不良認知有關，不完全是組織或他人的原因；通過學習和運用重塑自身認知、釋放體內積壓多年的毒性情結、引導和調整他人情緒等，能從容應對、有效調整情緒，逐漸成為情緒的主人，為你的生命能量加油。
一、認知你的情緒，警醒情緒能量
1.認知情緒：情緒是什么？情緒從哪里來？
2.情緒與健康的心理學剖析；
  3.你的情緒能量檢測，在工作和生活中更多處于付出還是索取層面
二、團隊正能量輸入，和巔峰狀態(tài)達成
1.重要場合，如何迅速調整個人和團隊能量到巔峰狀態(tài)；
2.正能量輸入，迅速現(xiàn)場達成，激發(fā)自己和他人；
      3.管理情緒四大殺手：恐懼、焦慮、抑郁、妒忌；
活動：找到情緒管理的最終核心點，從根本上轉化負面情緒；
4.高效引導和轉化他人情緒，打造和諧家庭、客戶、職場人際關系；
三、快速消除負面，積極主動行動，開心生活，快樂工作
1.現(xiàn)場情緒釋放體驗：心靈情緒清理
  體驗：遇見未知的自己
2.伴隨音樂，釋放內在壓力、費勁受苦、貧窮、害怕恐懼、不值不配
體驗：高效實用的情緒調節(jié)法（團體）；
3.快速消除抱怨負面，直達勇氣、主動、寬容、愛的幸福人生
    體驗：直升機帶你從陰暗地下一層到地上陽光層
4.正能量情緒的補充與每日能量滿滿，從此創(chuàng)造不一樣的人生
體驗：檢查你的人生，是什么讓你創(chuàng)造了當下的人生
5.通過舞動、呼吸等快速連接無條件愛的力量源頭，讓愛滿自溢；
         體驗：連接我本富足的源頭
6.運用愛之流，共振出好磁場、好心情、好工作、好人生
體驗：愛之流點燃自己，照亮他人