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企業流程設計培訓

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企業流程設計培訓

學習費用：18500/天

學習地點：全國

開課時間：2025-12-24

學習方式：定制

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企業流程設計培訓

【課程背景】

后疫情時代，在市場競爭加劇各行業內卷嚴重的情況下，眾多企業陷入了外部競爭能力跟不上對手，內部管理能力帶不動隊友的經營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業的生死存亡。究其原因，在企業被市場逼進了發展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰略弱相關、關鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統等問題的凸顯是癥結所在。

-如何建構獨特的企業流程框架、設計流程清單？

-如何將戰略落實到流程中確保戰略的有效達成？

-如何梳理并規范現有流程體系？

-如何通過流程優化提升產品質量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？

-如何建設有效的流程管理體系？

就是我們企業管理者目前最重要的課題，也是本課程的內容所在。

課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設計與優化的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業實現其自身獨特流程基因的激活，建構適應其發展特點的優質，從而實現企業的整體管理效能的蛻變升級，讓企業不斷重復自己的成功。

【課程收益】

-掌握流程設計實操的七個步驟

-系統掌握流程文件的編制方法

-系統化掌握優化流程的五步法

-了解流程優化的八個技巧

-掌握提升流程力的管理循環

-了解流程管理的常態化措施

-了解流程架構的四級分層

-系統化了解流程建設是構建企業競爭力的關鍵

企業流程設計培訓

【課程對象】

企業中高層管理者、行政/HR負責人、總監、事業部總經理、流程負責人、儲備干部、業務骨干

【課程大綱】

一、如何認識流程？

1、流程的定義

-流程的六要素

-流程的六個特點

-高效流程的標準

-流程的作用

現場演練：繪制一個工作中的流程

2、流程的價值

-流程是客戶價值的創造載體

-流程與戰略落地

-流程打破部門壁壘

-流程推進精細化管理

案例：IBM案例

3、流程的體系

-流程體系框架

-流程體系的建設進程與企業發展階段

-流程體系框架規劃

-流程分類框架PCF

-流程的四級架構

案例：施樂、摩托羅拉、GE

企業流程設計培訓

二、如何設計流程？

1、流程設計的原則

-以客戶為中心

-建立統一標準

-流程設計工作要層層開展

-流程設計的核心方法

2、流程設計七步法

-基本信息描述的三個維度

-擬制流程圖的兩個關鍵

-流程設計的兩個細節

-流程設計的關鍵要素

3、流程設計的工具應用

-設計語言的統一

-流程設計的常用工具

現場演練：設計工具VISIO的應用

4、流程文件的標準模板

-流程文件四要件

現場演練：流程文件的規范化撰寫

企業流程設計培訓

三、如何優化流程？

1、流程優化的原則

-80/20法則

-重要排序

-分類法

-ECSR

2、流程優化五步法

-選擇目標流程

-流程現狀建模

-流程診斷

-新流程設計的八個策略

-流程試運行

四、如何推動流程？

1、流程推動原則

-流程推動的流程

-流程推動與治理結構

-流程推動與管理體系

-確定流程責任矩陣

2、流程成功實施的關鍵因素

-高層的重視與文化的推動

-高效的溝通

-流程績效考核制度的建立

企業流程設計培訓

五、如何建立一套可以促進流程有效執行和持續優化的流程管理機制？

1、系統性提升流程力的管理循環

-P-規劃設計

-D-流程試運行

-C-指標分析與體系審核

-A-流程改善及優化激勵

2、流程管理的組織保障

-公司高層推動資源支持

-業務負責人主導流程的持續優化

-流程管理職能部門進行具體實施

3、流程管理的常態化措施

-通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態維護

-通過長效激勵機制促進流程優化的日常化

-通過流程審計促進流程的有效執行和持續優化

-持續將例外問題例行化，固化流程成果

案例：東莞T公司的流程優化長效管理機制，讓企業降本增效保持行業競爭力。

課程目的：

幫助企業管理人員正確認識流程管理，掌握流程改進方法與創新優化技術，學會自主設計、優化本企業的管理流程，進而達成精簡人員、提高效率的目的。

企業流程設計培訓

參加對象：企業管理人員

課程大綱：

一、什么是流程管理？

1、什么是流程？

2、企業流程管理的種類

3、區分流程再造與流程優化

4、管理體系與流程管理的形象比喻

5、流程管理八原則

6、好流程的八字標準

7、案例：調試零件調撥流程

二、企業如何開展流程管理？

1、流程管理的組織領導

2、流程設計的人員選擇

3、流程設計的組織安排

4、企業各類人員的作用

5、案例：增值流程的出臺過程

三、流程管理的基礎工作

1、三個基本前提

2、三個觀念轉變

3、健全組織架構

4、理順崗位名稱

5、進行決策分類

案例：企業決策三維體系

四、如何進行流程設計？

1、流程軟件介紹

2、流程圖制作方法

3、流程圖案例演示

4、現場討本企業某個現行流程的優劣并制作流程圖

五、如何進行流程梳理？

1、從企業戰略定位和目標體系開始

2、現實事務梳理方法

3、企業價值關聯模型梳理方法

4、企業流程四級分類方法

5、流程結構與流程活動的關系

6、安全管理流程圖舉例

六、如何進行流程優化？

1、確定優化原則

2、流程優化方法

3、流程優化步驟

4、案例：采購合同審批流程

七、流程要素與流程說明文件

1、認識流程要素

2、流程說明文件寫作原則

3、流程說明文件寫作方法

4、流程說明文件舉例

八、如何建立流程管理的長效機制

1、首席流程官CPO的職責

2、誰在阻礙流程運行？

3、流程責任落實辦法

4、流程責任考核方法

5、建立流程管理制度

6、流程管理規范化的標準

九、現場答問與課程總結

1、學員提問

2、老師現場答問

3、主辦方總結

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