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課程大綱：              

引子：視頻---一個房地產(chǎn)企業(yè)管理的困惑

上篇：理論與理念篇

第一章：第五代管理---知識管理概述

1.1 知識與知識管理

1.2 知識管理新理念--現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理理念

案例分享： 企業(yè)知識分布圖

第二章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理概述

2.1 什么是檔案？企業(yè)檔案管理？

2.2 房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理的涵義、特點、目的與意義

2.3 房地產(chǎn)企業(yè)檔案的類型及特點

案例互動： 項目文件檔案鑒別

第三章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理人員的角色與任務(wù)

3.1 房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理職能機構(gòu)的法定職責(zé)與績效目標(biāo)

3.2 房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理人員的角色與任務(wù)、目標(biāo)

案例互動：檔案管理誤區(qū)、檔案管理人員的業(yè)績目標(biāo)

中篇：基礎(chǔ)實務(wù)篇

 

第四章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理的內(nèi)容、分類與標(biāo)識規(guī)范

4.1 房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理的內(nèi)容規(guī)范

4.2 房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理的分類與標(biāo)識規(guī)范

案例互動：房地產(chǎn)企業(yè)檔案分類與標(biāo)識規(guī)范表

第五章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案的收集、分類

5.1檔案的識別與定義：房地產(chǎn)檔案與文件的區(qū)別、件的定義

5.2檔案的收集與識別

5.3檔案的分類組卷

5.4檔案的排列編頁

案例互動：檔案的收集識別

第六章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案的立卷、標(biāo)識

6.1檔案立卷與案卷的涵義、立卷的意義

6.2檔案立卷的原則和方法

6.3案卷的編目（標(biāo)識）

6.4案卷的整理裝訂

6.5案卷的填寫

案例互動： 立卷

 

第七章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案的編錄歸檔

7.1 檔案的目錄編制

7.2 檔案的裝盒

7.3 入庫上柜（架）

7.4 房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)檔案的歸檔要求與注意事項

案例互動：目錄編制

第八章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案借閱應(yīng)用與鑒定銷毀

8.1企業(yè)檔案日常保管維護

8.2企業(yè)檔案的應(yīng)用

8.3企業(yè)檔案的鑒定與銷毀

案例互動： 檔案的鑒定

第九章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理流程指引編制

9.1 檔案管理流程梳理與設(shè)計；

9.2 檔案管理指引編制

9.3 檔案管理崗位職能設(shè)計

案例互動： 檔案管理流程梳理、流程圖

 

第十章：房地產(chǎn)企業(yè)特殊載體檔案管理

10.1 特殊載體檔案的范圍及特性

10.2 特殊載體的分類與期限規(guī)范

10.3 特殊載體的整理、標(biāo)識

10.4 特殊載體的保管與應(yīng)用

案例分享：特殊載體的標(biāo)識規(guī)范

第十一章：房地產(chǎn)企業(yè)檔案庫（室）的規(guī)劃與管理

11.1檔案室（庫）的要求

11.2檔案室（庫）的規(guī)劃

11.3檔案室（庫）的管理

【案例分享】： 某企業(yè)檔案庫圖

下篇：專業(yè)實務(wù)篇

第十二章：房地產(chǎn)企業(yè)人事檔案管理

12.1 房地產(chǎn)企業(yè)人事檔案的定義、特點

12.2 人事檔案的歸檔要求與注意事項

12.3 人事檔案的范圍與期限

12.4 人事檔案標(biāo)識、整理方法

12.5 人事檔案的歸檔、保管與應(yīng)用、鑒定銷毀

案例互動：

 

第十三章：房地產(chǎn)企業(yè)會計檔案管理

13.1 會計檔案定義及內(nèi)容

13.2 歸檔要求及期限規(guī)定、特別注意事項

13.3 檔案分類、編號、整理

13.4 檔案的歸檔、保管與使用、鑒定銷毀

案例互動：

第十四章：房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟合同檔案管理

14.1 房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟合同檔案含義及分類

14.2 合同檔案歸檔要求及期限規(guī)定

14.3 經(jīng)濟合同檔案分類與標(biāo)識

14.4 經(jīng)濟合同檔案整理、歸檔

14.5 經(jīng)濟合同檔案借閱應(yīng)用管理

案例互動：

第十五章：房地產(chǎn)企業(yè)客戶檔案管理

15.1 房地產(chǎn)企業(yè)客戶檔案的特征及分類

15.2 企業(yè)客戶檔案管理要求及期限規(guī)定

15.3 企業(yè)客戶檔案分類方法與管理流程

15.4 企業(yè)客戶檔案應(yīng)用管理與鑒別銷毀

案例互動：

 

第十六章：房地產(chǎn)企業(yè)建筑工程檔案管理規(guī)范

16.1建筑工程技術(shù)檔案含義及內(nèi)容、特點

16.2建筑工程技術(shù)檔案歸檔要求及期限規(guī)定

16.3建筑工程技術(shù)檔案分類與密級設(shè)定

16.4建筑工程技術(shù)檔案的保管、借閱、應(yīng)用與鑒定銷毀

16.5建筑工程技術(shù)檔案歸檔注意事項

16.6 與政府檔案管理部門對接要訣---城建檔案館對接技巧

案例分享： 建筑工程檔案管理流程

第十七章：房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理檔案管理規(guī)范

17.1物業(yè)管理檔案的定義、特點與內(nèi)容分類

17.2用戶檔案的建立

17.3物業(yè)檔案的建立

17.4物業(yè)檔案標(biāo)準(zhǔn)化的圖、檔、卡、冊、表

17.5物業(yè)檔案管理的注意事項與“十清”

案例分享： 物業(yè)檔案管理個案---業(yè)主檔案示例

結(jié)語：知識就是既是生產(chǎn)力又是競爭力。規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理是企業(yè)的知識管理的核心基礎(chǔ)！做好檔案管理，讓您的企業(yè)知識百分之百的立方。

房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理培訓(xùn)課

課程背景：

隨著《中華人民共和國檔案法》的規(guī)范執(zhí)行，國家檔案局等部委、各地政府及企業(yè)均出臺了相應(yīng)的管理辦法，不斷規(guī)范各類檔案管理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的檔案管理是房地產(chǎn)行業(yè)單位諸多管理工作中重要的組成部分。房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)項目由于其規(guī)模大、工期長，執(zhí)行過程中形成的材料多，特別是由于其關(guān)聯(lián)和涉及的部門和單位環(huán)節(jié)眾多，檔案管理難度較大。如何識別各類檔案性質(zhì)，對檔案進行恰當(dāng)分類？怎樣做好房地產(chǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的規(guī)范化、信息化、安全化，怎樣發(fā)揮業(yè)務(wù)檔案管理在本單位業(yè)務(wù)經(jīng)營中的作用？。。。本課程回答上述問題，幫助您快速掌握檔案管理實務(wù)，快速建立本單位業(yè)務(wù)檔案管理流程。

課程收益：

.熟練掌握檔案的定義及分類辦法，對本地產(chǎn)企業(yè)的檔案內(nèi)容進行分類；

.把握檔案管理的原則及流程；

.有效提升快速建檔、安全管理及檔案利用三大水平；

.解讀電子化檔案管理事務(wù)，提升本單位特殊載體檔案的管理能力。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)涉及業(yè)務(wù)檔案管理的人員。

課程方式：1.主題講授；2.案例研討；3.視頻欣賞；4.分組演練

 

課程大綱：

前言：

案例：2016年一起北京市擅自銷毀工程建設(shè)審批檔案的違法案件啟示

第一講：庫里乾坤大——檔案管理的基礎(chǔ)知識

一、關(guān)于檔案管理

1.檔案的起源與沿革：

1）中國甲骨文與古代埃及的石碑

2）什么是檔案，什么是企業(yè)檔案？

a定義：指企業(yè)在日常工作中從事企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、經(jīng)濟核算及科學(xué)研究等活動中直接形成有保存價值的真實記錄。主要包括文字、圖表、音像等。

b屬性分解：當(dāng)時性、親自性、真實性、記錄性

2.檔案管理

1）定義：檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和提供利用的活動。

2）檔案管理六大工作內(nèi)容：

a收集

b整理

c鑒定

d保管

e統(tǒng)計

f利用

現(xiàn)場問答：您在自己的檔案管理工作中，6大工作哪一項最難？

 

二、詳解《檔案分類規(guī)范》

1.法律運用

1）《工業(yè)企業(yè)檔案分類實行規(guī)則》（國檔發(fā)【1991】20號）

2）《企業(yè)檔案規(guī)則規(guī)范》（DA/T42-2009）分類

3）十大一級類目

案例：圖表詳解

研討：請談一談檔案與文件的區(qū)別？

研討：合同檔案要不要單獨成一大類？

4）檔號與檔號編制原則

a檔號與檔案類別號、文件編號的區(qū)別

b檔號編制的原則

案例：對全宗號的理解

2.解讀四種通用檔案

1）文件類檔案

2）會計檔案

a會計憑證類：原始憑證，記賬憑證，匯總憑證、其他會計憑證；

b會計賬簿類：總賬，明細賬，日記賬，固定資產(chǎn)卡片，輔助賬簿，其他會計賬簿。

c財務(wù)報告類：月度、季度、年度財務(wù)報告，包括會計表、附表、附注及文字說明，其他財務(wù)報告。

3）員工檔案

4）特殊載體檔案

案例研討：您單位的聲像檔案有哪些？實物檔案有哪些？

案例研討：哪幾類是企業(yè)的業(yè)務(wù)檔案?

 

第二講：卷中日月長——房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)檔案管理實務(wù)運用

一、把握檔案管理六原則：全面、職能、特點、聯(lián)系、方便、協(xié)調(diào)

1.以全部檔案為對象

2.依據(jù)企業(yè)管理職能

3.結(jié)合檔案內(nèi)容和形成特點

4.保持檔案材料的內(nèi)部有機聯(lián)系

5.方便管理與利用

6.協(xié)調(diào)統(tǒng)一、不隨便改動

 

二、做好檔案管理六環(huán)節(jié)：收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、利用

1.收集：檔案管理工作的實際起點

案例討論：公司項目多部門多，如何才能確保資料收集完整及時？

兩種形式：

一是對內(nèi)收集。即按企業(yè)歸檔制度的要求接收企業(yè)內(nèi)各部門形成的文件材料；

二是對外收集。即企業(yè)根據(jù)國家有關(guān)政策和規(guī)定，對外單位保存的有關(guān)檔案材料進行征集、購買或接收。

1）收集工作流程：符合前四步驟并完成最后一步驟

是否崗位發(fā)文——是否崗位辦理——是否崗位接收——是否不可或缺——是否完全不需要——是否部門核心數(shù)據(jù)

2）企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理總匯表（現(xiàn)場制作：分組按照范表討論并做出本單位匯總表）

2.整理

1）區(qū)分全宗

2）分類方案制定

3）類別號設(shè)定

4）檔案排列

5）檔號編制

6）互見號填寫

7）檔案編目

8）建立全宗卷

案例分析：文件檔案的整理要點——人有責(zé),時時有活兒,件件登記,年年整理.

現(xiàn)場練習(xí)：按照《企業(yè)檔案管理規(guī)范》DA/T 42 – 2009企業(yè)檔案一級類目和二級類目的劃分制作本單位的兩級目錄

 

3.鑒定

1）按鑒定時段包括：歸檔鑒定 到期鑒定

2）按鑒定內(nèi)容包括：價值鑒定 質(zhì)量鑒定 利用范圍鑒定

價值應(yīng)堅持以下幾個標(biāo)準(zhǔn)：是否具有法律依據(jù)性，是否屬于公司大事，是否具有通用性或示范性，是否屬于專利。

3）企業(yè)檔案部門對于歸檔鑒定要做的基本工作：

a區(qū)分檔案與非檔案。

b區(qū)分“*”與“非*”：是檔案的,一律長期保存;是一般資料的,一律在保存兩年后銷毀

c區(qū)分重要檔案和一般檔案：如何界定重要一般？

d區(qū)分要控制使用的和可以公開使用的文件與檔案。

e區(qū)分歸檔后會有動態(tài)變化需要修正的檔案和歸檔后較為穩(wěn)定的檔案。

f區(qū)分電子文件歸檔中哪些文件要同時保存一份紙質(zhì)檔案

4.保管

1）檔案、底圖、磁性載體文件的存放和重要檔案備份要求；

2）檔案修護要求；

3）庫房管理要求——“以防為主，防治結(jié)合”，確保檔案安全

4）排放與庫位管理：大流水排放、分類排放、流水與分類排放

 

5.統(tǒng)計

1）及時、準(zhǔn)確地填報本企業(yè)檔案工作年報及有關(guān)統(tǒng)計報表；

2）建立檔案工作統(tǒng)計臺賬；

a檔案館（室）藏情況

b年度入出庫情況

c檔案利用情況

d檔案專兼職人員情況

e檔案設(shè)施、設(shè)備情況

f檔案銷毀情況

3）保持統(tǒng)計工作的連續(xù)性 ——進行統(tǒng)計分析研究

6.利用：檔案管理的*目的

1）加強檢索系統(tǒng)的建設(shè)；

a分為手工檢索系統(tǒng)和計算機檢索系統(tǒng)

b檢索信息要覆蓋全部館（室）藏

c檢索功能要匹配合理

2）設(shè)定利用者權(quán)限；

3）進行利用登記；

4）采取多種方式；

5）編制各種實用匯編；

6）編寫初加工的專題材料；

7）編寫深加工的研究材料；

8）舉辦檔案陳列或展覽。

 

三、房地產(chǎn)企業(yè)的檔案管理制度編制

1.房地產(chǎn)企業(yè)檔案管控模式

1）檔案管理體系文件

2）檔案管理制度內(nèi)容

案例：萬科集團檔案管理辦法

2.房地產(chǎn)企業(yè)的集團管控模式應(yīng)對

1）異地公司檔案進行管控

2）集團管控模式下，集團對異地公司檔案管控

四、房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)檔案管理

1.房地產(chǎn)企業(yè)合同與招采檔案管理

1）房地產(chǎn)企業(yè)的合同類別

2）合同管理流程

3）合同檔案檔號與合同編號

4）合同檔案整理

5）招標(biāo)采購方式解讀

a公開招標(biāo)與邀請招標(biāo)

b非招方式的采購

6）招標(biāo)采購檔案整理

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)項目開發(fā)類合同分類

 

2.房地產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計資料管理

1）工程項目設(shè)計流程

2）房地產(chǎn)工程設(shè)計資料

3）工程項目設(shè)計資料管理

研討：設(shè)計變更如何管理？

4）房地產(chǎn)工程項目設(shè)計檔案管理

研討：設(shè)計任務(wù)書和審圖記錄要不要歸檔

3.房地產(chǎn)企業(yè)工程結(jié)算檔案管理

1）工程結(jié)算資料分類

2）工程結(jié)算資料有效性管理

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)工程竣工結(jié)算資料有效性管理作業(yè)指引

3）工程結(jié)算檔案檔號

4）工程結(jié)算檔案整理

4.房地產(chǎn)企業(yè)營銷與客服檔案管理

1）營銷與客服檔案分類

2）營銷推廣類檔案整理

3）銷售類檔案整理

4）客戶信息檔案整理

5）客戶服務(wù)檔案整理

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)檔案管理辦法

 

5.房地產(chǎn)企業(yè)工程項目部資料管理

1）工程項目資料管理常見問題

2）工程項目資料管理風(fēng)險點及風(fēng)險控制措施

案例：房地產(chǎn)企業(yè)工程項目部資料管理“亂象”

3）房地產(chǎn)企業(yè)工程項目部資料分類

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)工程項目部資料清單

4）房地產(chǎn)企業(yè)工程項目部資料管理重點工作

案例：某項目工程會議紀(jì)要

案例：某項目工程例會督辦表

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)項目文件編號規(guī)則

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)項目文檔管理制度

5）工程項目部對施工單位、監(jiān)理單位資料管控

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)與施工單位、監(jiān)理單位簽訂的“工程檔案管理協(xié)議”

6）房地產(chǎn)企業(yè)對項目部文檔資料管理檢查

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)項目部文檔管理檢查報告

 

6.房地產(chǎn)企業(yè)工程檔案如何歸檔整理

1）新版《建設(shè)工程文件歸檔規(guī)范》（GB/T50328-2014）簡介

2）地方城建檔案館對工程檔案的歸檔要求

3）新版《建設(shè)工程文件歸檔規(guī)范》（GB/T50328-2014）條文講解

4）歸檔文件范圍

5）歸檔文件質(zhì)量要求

6）工程文件立卷

7）工程文件歸檔

8）工程檔案驗收與移交

案例：房地產(chǎn)工程竣工檔案組卷整理法

 

五、房地產(chǎn)企業(yè)實務(wù)檔案管理：

1.房地產(chǎn)企業(yè)證照管理

1）房地產(chǎn)企業(yè)證照分類

2）房地產(chǎn)企業(yè)證照管理

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)證照管理制度

2.房地產(chǎn)企業(yè)印鑒管理

1）房地產(chǎn)企業(yè)印鑒分類

2）房地產(chǎn)企業(yè)印鑒管理

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)印鑒管理制度

 

六、房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)

1.電子檔案基礎(chǔ)知識

1）電子檔案是具有保存價值的歸檔電子文件和相應(yīng)元數(shù)據(jù)、背景信息和支持軟件。        ——《企業(yè)檔案工作規(guī)范》

2）電子檔案的類型：圖像、音頻、視頻、網(wǎng)頁。

2.檔案管理的信息化

1）檔案信息化的目標(biāo)與原則

2）電子文件的歸檔

3）傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化

4）電子檔案的保管

5）檔案網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

6）檔案管理系統(tǒng)軟件

 

七、房地產(chǎn)檔案管理人員

1.職業(yè)素養(yǎng)

1）政策貫徹及法律運用

2）日常工作

a負責(zé)對各類檔案的接收，分類，編目，編制，檢索工具進行科學(xué)的系統(tǒng)管理。

b做好“八防”工作，定期檢查舊檔案，確保檔案材料安全。

3）素質(zhì)提升

a積極做好檔案信息資源的開發(fā)工作，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率。

b樹立和加強保密觀念，做好文件，資料，檔案的保密，保管工作。

2.管理技巧

1）實施“以我為主”的立卷歸檔原則

2）提高紙質(zhì)檔案立卷質(zhì)量

3）加強對聲像資料的保護

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用

結(jié)束：總結(jié)與互動

1.您的收獲；

2.您的困惑。

3.今后怎樣投入檔案管理？